대한항공이 지난 4월 3일(화) 코엑스 인터콘티넨탈 호텔에서 열린 2012년 한국고객만족도 인증식에서 국내, 국제 항공 서비스 부문 1위를 수상했다.
 
이 날 인증식에는 지창훈 대한항공 총괄사장이 참석하여 인증 및 상패를 수여 받았다.
 
대한항공은 2011년도에 이어 항공부문 최초로 국내 및 국제 항공부문 2년 연속 수상의 영예를 안았으며 이는 ‘세계 항공업계를 선도하는 글로벌 항공사‘라는 비전 아래 추진한 고객 서비스 중심의 경영이 고객들로부터 높은 평가를 받았기 때문이다.
 
NCSI는 National Customer Satisfaction Index의 약자로서, 지식경제부 산하 한국생산성본부와 조선일보, 미국 미시건 대학이 공동 개발한 고객 평가 지표 모델로 그 인지도 및 공정성 면에서 한국 내 최고로 인정받고 있다.