´ëÇÑÇ×°øÀÌ Áö³ 4¿ù 3ÀÏ(È) ÄÚ¿¢½º ÀÎÅÍÄÜƼ³ÙÅ» È£ÅÚ¿¡¼ ¿¸° 2012³â Çѱ¹°í°´¸¸Á·µµ ÀÎÁõ½Ä¿¡¼ ±¹³», ±¹Á¦ Ç×°ø ¼ºñ½º ºÎ¹® 1À§¸¦ ¼ö»óÇß´Ù. ÀÌ ³¯ ÀÎÁõ½Ä¿¡´Â ÁöâÈÆ ´ëÇÑÇ×°ø ÃÑ°ý»çÀåÀÌ Âü¼®ÇÏ¿© ÀÎÁõ ¹× »óÆи¦ ¼ö¿© ¹Þ¾Ò´Ù. ´ëÇÑÇ×°øÀº 2011³âµµ¿¡ À̾î Ç×°øºÎ¹® ÃÖÃÊ·Î ±¹³» ¹× ±¹Á¦ Ç×°øºÎ¹® 2³â ¿¬¼Ó ¼ö»óÀÇ ¿µ¿¹¸¦ ¾È¾ÒÀ¸¸ç ÀÌ´Â ¡®¼¼°è Ç×°ø¾÷°è¸¦ ¼±µµÇÏ´Â ±Û·Î¹ú Ç×°ø»ç¡®¶ó´Â ºñÀü ¾Æ·¡ ÃßÁøÇÑ °í°´ ¼ºñ½º Áß½ÉÀÇ °æ¿µÀÌ °í°´µé·ÎºÎÅÍ ³ôÀº Æò°¡¸¦ ¹Þ¾Ò±â ¶§¹®ÀÌ´Ù. NCSI´Â National Customer Satisfaction IndexÀÇ ¾àÀڷμ, Áö½Ä°æÁ¦ºÎ »êÇÏ Çѱ¹»ý»ê¼ºº»ºÎ¿Í Á¶¼±ÀϺ¸, ¹Ì±¹ ¹Ì½Ã°Ç ´ëÇÐÀÌ °øµ¿ °³¹ßÇÑ °í°´ Æò°¡ ÁöÇ¥ ¸ðµ¨·Î ±× ÀÎÁöµµ ¹× °øÁ¤¼º ¸é¿¡¼ Çѱ¹ ³» ÃÖ°í·Î ÀÎÁ¤¹Þ°í ÀÖ´Ù.
|